Assistente de IA da empresa: A equipe pergunta e a resposta vem dos documentos da empresa, com a fonte.
Manuais, procedimentos, contratos, catálogos e o histórico de atendimento viram respostas na hora, para quem tem acesso a eles.
Pergunta da equipe
Qual o prazo de troca para produto com defeito?
Documentos da empresa
Manual de atendimentop. 12
Política de trocasp. 3
Contrato de fornecedorp. 8
Catálogop. 40
Resposta
Até 30 dias da entrega, com a nota fiscal.
FonteTrocas, p. 3
Tela ilustrativa
01 · Onde costuma entrar
Onde costuma entrar.
Para empresas em que a resposta existe, mas está num PDF, numa pasta ou na cabeça de alguém; equipes que recebem gente nova com frequência; atendimento técnico que depende de manual.
escritório
O advogado ou o contador pergunta sobre um contrato ou uma norma interna e recebe a resposta com o trecho e o documento de origem.
varejo
O vendedor pergunta a diferença entre dois produtos, e a resposta sai das fichas técnicas do catálogo.
clínica
A recepção consulta a regra de cada convênio sem abrir dez PDFs.
indústria
O técnico de manutenção pergunta como fazer uma troca e recebe, no celular, o trecho certo do manual.
escola
Coordenação e professores consultam regimento, calendário e procedimentos numa pergunta.
02 · Como funciona
Como funciona.
01 · Entra
Alguém da equipe pergunta, no navegador, no celular ou no aplicativo de mensagens.
02 · Acontece
O assistente procura nos documentos que essa pessoa já poderia abrir.
03 · Sai
A resposta, com o documento e o trecho de onde ela veio.
03 · O que é entregue
O que é entregue.
- Os documentos organizados e lidos pelo assistente, com atualização quando mudam.
- O assistente onde a equipe já trabalha: no navegador, no celular ou no aplicativo de mensagens da equipe.
- Resposta com a fonte: o documento e o trecho, para conferir.
- Acesso por perfil: cada pessoa só consulta o que já poderia abrir.
- O registro das perguntas sem resposta, que mostra o que falta documentar.
- O fornecedor de IA escolhido e contratado em termos que não usam os dados da empresa para treinar modelos.
04 · Antes de começar
O limite, dito antes.
O assistente é tão bom quanto os documentos. Se o procedimento está desatualizado, a resposta também estará, e o registro de perguntas sem resposta mostra onde. Ele responde, não decide: decisão com risco continua com uma pessoa.
05 · Como começa
Começa por um conjunto pequeno de documentos e um grupo de pessoas que pergunta muito.
No uso real dá para ver se as respostas são boas antes de abrir para a empresa toda.
01 · Próximo passo
Entender
Ver de perto como a operação funciona hoje, com quem faz o trabalho.
02
Propor
Uma proposta escrita para aquela demanda: escopo, prazo, preço e suporte, num contrato próprio.
03
Construir
Um módulo por vez, começando pelo que mais pesa. Cada entrega entra em uso.
04
Acompanhar
Ajustes, dúvidas da equipe e módulos novos, como combinado em contrato.
06 · Sem caixa-preta
Sem caixa-preta.
Outra pessoa consegue continuar. O trabalho é feito assim desde a primeira semana.
- Documentação em português, feita durante a construção.
- O histórico de cada mudança, desde a primeira semana.
- Hospedagem e domínio em contas no nome da empresa.
- Os dados da empresa exportáveis, a qualquer hora.
Escopo, prazo, preço e suporte são definidos no contrato de cada projeto. De quem é o código também se combina ali, antes de assinar.
07 · Quem constrói
Quem conversa com você é quem constrói.
2018
No mercado desde
Pedro Strapasson é uma empresa de desenvolvimento e integração de sistemas: tecnologia sob medida para o jeito que cada empresa trabalha. Cada projeto começa por um levantamento da operação e segue em entregas curtas, com documentação, versionamento e uma passagem organizada para quem for cuidar do sistema. Por trás está uma trajetória no mercado desde 2018, com anos em big data e sistemas críticos de grande porte para órgãos públicos: alto volume de dados, processamento em tempo real e pouca margem para erro.
Mais sobre quem constrói08 · Perguntas
O que costuma ser perguntado.
Sobre assistente de IA da empresa
É igual ao ChatGPT?
Usa o mesmo tipo de tecnologia, mas responde só a partir dos documentos da empresa, mostra de onde tirou cada resposta e respeita quem pode ver o quê.
Os documentos da empresa vão parar na internet?
Não ficam públicos. Ficam em conta da empresa, e o fornecedor de IA é contratado em termos que não usam os dados para treinar modelos. Documento sensível pode ficar fora do assistente.
E quando um documento muda?
O assistente lê de novo. A atualização pode ser automática, a partir da pasta ou do sistema onde o documento vive.
Sobre o trabalho
Quanto custa?
Não existe tabela. Cada demanda recebe uma proposta própria, com escopo, prazo, preço e suporte por escrito, depois de entender o processo. O número vem com base, não no escuro.
Quem vai fazer o meu projeto?
Pedro Strapasson, do começo ao fim. Quem conversa com você é quem constrói.
09 · Combina com
Costuma andar junto.
Um projeto costuma juntar mais de uma solução, sempre com proposta própria.
10 · Contato
Conte como funciona hoje.
Não precisa saber o nome técnico de nada. Quem responde é o próprio Pedro.
Atendimento remoto ou presencial, conforme o projeto